去京都不預(yù)約米其林三星級(jí)餐廳就餐，去盧浮宮游覽不排隊(duì)私人伴游，旅行時(shí)有會(huì)說(shuō)中文的老外陪你玩，可以鍛煉你的孩子的英語(yǔ)不妨礙大人咨詢旅游知識(shí)……在大眾旅游時(shí)代，類(lèi)似的旅游定制需求不斷被提出，游客也越來(lái)越“挑剔”。隨著定制游、在線導(dǎo)游預(yù)約等個(gè)性化旅游興起，付費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為中國(guó)游客的消費(fèi)趨勢(shì)。

“我從小就喜歡看動(dòng)物世界伴游，商務(wù)伴游，私人伴游，伴游招聘，今年這個(gè)愿望實(shí)現(xiàn)了。”今年國(guó)慶假期，來(lái)自杭州的張先生完成了非洲野生動(dòng)物定制之旅。定制師根據(jù)個(gè)人需求設(shè)置路線、選擇酒店，并提前與游客一一溝通，這讓張先生認(rèn)為，兩人3萬(wàn)多元的費(fèi)用“非常值得”。來(lái)自南京的王小姐全家去泰國(guó)旅游時(shí)，在曼谷為一名中國(guó)留學(xué)生選擇了一名“當(dāng)?shù)貙?dǎo)游”。跟隨這位在泰國(guó)留學(xué)多年的當(dāng)?shù)貙?zhuān)家，她體驗(yàn)了最地道的吃喝玩樂(lè)，除了支付了800元的導(dǎo)游和包車(chē)費(fèi)用，還在網(wǎng)上給了5分好評(píng)。

記者從春秋、攜程、中青旅等多家大型旅游機(jī)構(gòu)獲悉，今年以來(lái)，定制旅游發(fā)展迅速。除了較早的商務(wù)艙機(jī)票、五星級(jí)酒店的高端定制，一些短途游樂(lè)項(xiàng)目、1-2天租車(chē)項(xiàng)目等，也成為了游客的選擇。攜程定制游平臺(tái)負(fù)責(zé)人許志云告訴記者，除了跟團(tuán)游和費(fèi)力的自助游私人伴游，越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試體驗(yàn)定制游。僅今年國(guó)慶和中秋假期，攜程就收到了超過(guò)70,000個(gè)不同的定制旅行請(qǐng)求，同比增長(zhǎng)200%，其中60%以上是家庭旅行。

定制游進(jìn)一步細(xì)分化的另一個(gè)趨勢(shì)是，像當(dāng)?shù)爻院韧鏄?lè)專(zhuān)家這樣的“私人導(dǎo)游”項(xiàng)目非常火爆。從事高端旅游定制多年的千路旅游創(chuàng)始人吳亮表示，近年來(lái)，游客對(duì)定制旅游的個(gè)性化需求越來(lái)越多，定制旅游平臺(tái)要不斷跟上變化。在游客的需求中，這是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的。

例如，他發(fā)現(xiàn)，大部分有高端定制需求的游客家庭，都非常重視孩子的外語(yǔ)學(xué)習(xí)能力。文化，領(lǐng)略異國(guó)風(fēng)情，同時(shí)培養(yǎng)孩子的英語(yǔ)表達(dá)能力。為此，吳亮和他的同事們推出了招聘雙語(yǔ)“外籍導(dǎo)游”的計(jì)劃，即主要面向英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、捷克等國(guó)家招聘中文溝通能力好的當(dāng)?shù)赝鈬?guó)人。熟悉所在國(guó)的文化、風(fēng)俗習(xí)慣和人民，對(duì)中國(guó)文化有一定的了解，能與中國(guó)游客無(wú)障礙交流。

在總結(jié)游客對(duì)定制化旅游的需求時(shí)，許志云認(rèn)為主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是注重差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要求特色鮮明，無(wú)論是特色美食還是特色酒店； ，把旅游和文化結(jié)合起來(lái)，而不僅僅是看花；三是希望隱私，帶老人小孩的游客可以享受專(zhuān)屬服務(wù)。從目前的定制游訂單來(lái)看，國(guó)內(nèi)定制游最受歡迎的城市是上海、北京、深圳、南京、杭州、成都、武漢、濟(jì)南、福州和沉陽(yáng)。游客的來(lái)源一般與城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)。高度相關(guān)。

旅游業(yè)人士認(rèn)為，隨著中國(guó)人收入的增長(zhǎng)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)質(zhì)量的升級(jí)，我國(guó)的旅游業(yè)正逐漸從跟團(tuán)游轉(zhuǎn)變1.0、自主旅游2.0，過(guò)渡到定制旅游時(shí)代3.0，付費(fèi)服務(wù)已成為旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一。父母與孩子、情侶、朋友與同事以及與父母同行的人將成為未來(lái)定制旅行的主要消費(fèi)者，因?yàn)樗麄冊(cè)诼眯兄袑?duì)特殊服務(wù)和差異化行程設(shè)計(jì)的需求最高。